无插件系统介绍
京东咚咚工作台是京东专为商家打造的即时通讯工具，集成客户管理、订单处理、聊天记录查询等功能于一体。京东咚咚工作台支持智能自动回复，提升客服响应速度，还能一键外呼/短信，直达客户，双方号码隐藏，保障隐私安全。与京麦工作台深度整合，是京东商家不可或缺的客服管理工具。
软件功能
一站式客服工作台
订单信息查询，售后服务单查询，用户店铺浏览轨迹查询。
无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片，支持短视频，聊天记录支持关键字搜索。
用心助力客服营销
专享客服，用户运营群聊。
顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态。
随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持。
安装步骤
在系统助手下载最新的安装程序，根据提示安装即可。
常见问题
京东咚咚工作台怎么加好友？
在系统助手下载安装京东咚咚工作台，使用京东账户登录。
点击软件左下角的 “+” 按钮。
可以选择添加系统推荐的好友，也可以通过搜索加好友。
若选择搜索，可输入好友昵称或京东 ID 进行搜索。
找到想要添加的好友后，点击 “+ 好友”，输入验证内容，点击 “下一步”，等待对方确认。